online
Content over je online content, vindbaarheid en beeld?
Content over je online content? Get alive online! Stap 1: inventariseren.
In dit artikel lees je over de eerste stap en krijg je tips op weg naar een goede vindbaarheid en een beter online bestaan. Het online bestaan en de vindbaarheid worden voor bedrijven en organisaties steeds belangrijker: mensen zoeken steeds meer eerst op internet en in social media informatie over bijvoorbeeld een product, dienst, bedrijf of organisatie.
Koopgedrag en klantgedrag zijn definitief veranderd.
To be or not to be online? is eigenlijk geen vraag meer. Met welke content ben je online? is dit zeker wel. De antwoorden helpen je op weg naar een beter online bestaan en content die bindt en kans op conversie vergroot. (meer…)
NS met Twitter ontspoord? Webcare niet winterhard
Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 23/02/2012 (< 22.000 x gelezen)
NS ontspoord met Twitter? Webcare niet winterhard Foto: Marianna Bakker
Sneeuw legde NS vervoer én communicatie lam. Bij het vervoers- en communicatie-infarct van de NS bij het winterweer had Twitter misschien een goede omleiding kunnen zijn om toch mensen te informeren, al dan niet in reactie op tweets. Twitter werd massaal gebruikt om vragen te stellen en vooral om te klagen over problemen op en rond het spoor en de falende informatievoorziening. Opgebouwd vertrouwenskapitaal moet als sneeuw voor de zon zijn verdwenen.
Opvallende spin-offs van de NS-Twitter NS_online groeiden snel: de namaakaccount @NSCommunicatie en de Facebook-site De Smoezen van de NS. Controle op communicatie (voor zover deze bestaat) wordt nog lastiger met zulke communicatiekanalen op zijsporen.
Voor dit artikel leverde de NS helaas weinig informatie en lijkt zo de communicatiestijl tijdens winterweer nog even voort te zetten. Na de tsunami van negatieve Tweets is Twitter een gevoelig onderwerp bij de NS. Sanne van Galen van Reizigersvereniging Rover heeft wel spontaan input geleverd.
Boosheid bij winterelllende NS. Dringen en mopperen op perron. Foto: Rover
In dit artikel komen aan bod:
- SMS als aanvullend en vervangend medium
- Twitter NS overspoeld met: @#?!!
- Begrip is niet genoeg voor webcare
- Wat heeft de winterdip NS opgeleverd?
- Verwarring door nepaccount NSCommunicatie
- Spin-off: Facebook-site Smoezen van de NS.
- Twitter NS weer op de rails?
Sneeuw legt vervoer en communicatie lam (meer…)
Met je mobiel in bed, nooit meer alleen. Lees dit artikel onder Featured
mobiel zelfs mee naar bed: nooit meer alleen
Project Keep It Clean Day Nijmegen
