ns_online

This tag is associated with 2 posts

NS met Twitter ontspoord? Webcare niet winterhard

Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 23/02/2012 (< 22.000 x gelezen) Sneeuw legde NS vervoer én communicatie lam. Bij het vervoers- en communicatie-infarct van de NS bij het winterweer had Twitter misschien een goede omleiding kunnen zijn om toch mensen te informeren, al dan niet in reactie op tweets. Twitter werd massaal gebruikt om vragen te […]

NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice?

Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 03/02/2012 (> 32.000 x gelezen) Social media case: De NS gebruikt de Twitteraccount @NS_online nu bijna 2 jaar als informatiemiddel en voor klantcontact. Tweets zijn sinds kort te zien op grote schermen op stations in 6 steden. Draagt Twitter bij aan een positiever beeld over de NS en is dus goed […]