NS met Twitter ontspoord? Webcare niet winterhard

Geplaatst op mei 23, 2012 door Marianna Bakker

Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 23/02/2012 (< 22.000 x gelezen)

NS met Twitter ontspoord.? Webcare niet winterhard

NS ontspoord  met Twitter? Webcare niet winterhard Foto: Marianna Bakker

Sneeuw legde NS vervoer én communicatie lam. Bij het vervoers- en communicatie-infarct van de NS bij het winterweer had Twitter misschien een goede omleiding kunnen zijn om toch mensen te informeren, al dan niet in reactie op tweets. Twitter werd massaal gebruikt om vragen te stellen en vooral om te klagen over problemen op en rond het spoor en de falende informatievoorziening. Opgebouwd vertrouwenskapitaal moet als sneeuw voor de zon zijn verdwenen.
Opvallende spin-offs van de NS-Twitter NS_online groeiden snel: de namaakaccount @NSCommunicatie en de Facebook-site De Smoezen van de NS. Controle op communicatie (voor zover deze bestaat) wordt nog lastiger met zulke communicatiekanalen op zijsporen.

Voor dit artikel leverde de NS helaas weinig informatie en lijkt zo de communicatiestijl tijdens winterweer nog even voort te zetten. Na de tsunami van negatieve Tweets is Twitter een gevoelig onderwerp bij de NS. Sanne van Galen van Reizigersvereniging Rover heeft wel spontaan input geleverd.

Boosheid bij winterelllende NS. Foto:Rover

Boosheid bij winterelllende NS. Dringen en mopperen op perron. Foto: Rover

In dit artikel komen aan bod:

  • SMS als aanvullend en vervangend medium
  • Twitter NS overspoeld met: @#?!!
  • Begrip is niet genoeg voor webcare
  • Wat heeft de winterdip NS opgeleverd?
  • Verwarring door nepaccount NSCommunicatie
  • Spin-off: Facebook-site Smoezen van de NS.
  • Twitter NS weer op de rails?

Sneeuw legt vervoer en communicatie lam Lees verder →

Geplaatst in media, tekst en communicatie | Getagged , , , , , , , | Reacties uitgeschakeld voor NS met Twitter ontspoord? Webcare niet winterhard

WOZ: smoezen van gemeente bij waardebepaling woning?

Geplaatst op maart 31, 2012 door Marianna Bakker
WOZ waarde huis? Vraagtekens bij taxatiemethode

Wat is WOZ waarde huis? Vraagtekens bij taxatiemethode

Klopt de taxatie van uw woning voor de WOZ? Door kritisch hiernaar te kijken, kunt u achterhalen of uw gemeente misschien ook een creatieve, maar tenenkrommende methode van vergelijken heeft. En of u dus teveel belasting betaalt. Op de valreep toch bezwaar aantekenen tegen WOZ-waarde?

De WOZ-waarde van uw woning is belangrijk omdat er meerdere belastingen en heffingen op zijn gebaseerd. Zoals elk jaar verbaas ik mij over de geschatte waarde van mijn huis die mijns inziens niet marktconform is. Ook dit jaar. Hier bovenop kwam de indruk dat de waarde van mijn huis maar weinig is gezakt in vergelijk met de daling op de landelijke huizenmarkt. Dus maar eens kritisch gekeken hoe mijn gemeente de waarde heeft bepaald. Uw taxatieverslag kritisch bekijken, kan lonen.

Hoe is WOZ-waarde bepaald door gemeente?: Vergeleken met jonger huis in nieuwere wijk en met verkoop van woning in 2009!

De gemeente stelt de WOZ-waarde van een woning vast aan de hand van verkoopprijzen van soortgelijke huizen in de buurt (referentiewoningen) rond 1 januari 2011 (= de waardepeildatum). De waardebepaling van mijn huis riep bij mij vragen op en dus mijn gemeente maar eens gebeld om toelichting te vragen. Wat blijkt: er waren geen vergelijkbare huizen in mijn buurt verkocht en dus ook geen verkoopprijzen hiervan rond 1 januari 2011. Een teken aan de wand zou je zeggen: huizen staan al twee jaar te koop in mijn straat en zijn inmiddels 10% in prijs gedaald. De gemeente heeft toen maar vergeleken met een soortgelijk huis in een andere wijk. Hoe zo vergelijkbaar? Ja, inderdaad qua volume en grond, maar wel een huis dat 20 jaar jonger is in een dito wijk.
Bij de tweede referentiewoning om de WOZ-waarde te bepalen, is de gemeente uitgegaan van de verkoopprijs van een vergelijkbaar huis in 2009! Toen zag de huizenmarkt er volgens mij toch echt anders uit dan in 2011.

WOZ-smoezen gemeenten? Geen cent teveel belasting Lees verder →

Geplaatst in Diverse artikelen Marianna | Getagged , , , , , , , | Reacties uitgeschakeld voor WOZ: smoezen van gemeente bij waardebepaling woning?

NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice?

Geplaatst op maart 26, 2012 door Marianna Bakker

Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 03/02/2012 (> 32.000 x gelezen)

NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice?

NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice? Artikel gepubliceerd op PowerPR > 20.000 views

Social media case: De NS gebruikt de Twitteraccount @NS_online nu bijna 2 jaar als informatiemiddel en voor klantcontact. Tweets zijn sinds kort te zien op grote schermen op stations in 6 steden.
Draagt Twitter bij aan een positiever beeld over de NS en is dus goed voor de PR van de NS? En wat betekent de NS-Twitteraccount voor de reiziger? Informatie bereikt sneller een deel van het reizigerspubliek. Hierdoor rijden treinen natuurlijk niet sneller. Of de Twitterservice winterhard is, moet nog blijken. Vandaag is daarvoor de ultieme test!
(Dit artikel is gepubliceerd op 3 februari 2012 op PowerPR. We weten inmiddels hoe het is afgelopen: ook de online communicatie van de NS raakte volledig ondergesneeuwd en werkte tijdelijk niet meer. Herstel, online communicatie, volgde slechts langzaam. Zie link naar vervolgartikel onderaan: NS met Twitter ontspoord? Webcare niet winterhard.)

Gerjan Vasse, Social Media Manager bij de NS biedt informatie over de inzet van Twitter. Sanne van Galen belicht de inzet van Twitter vanuit reizigersvereniging Rover. De NS lijkt op een goed spoor met Twitter op weg naar een positiever sentiment. Lees verder →

Geplaatst in Featured, media | Getagged , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , | Reacties uitgeschakeld voor NS met Twitter op goede spoor voor klantenservice?

70plus erop uit: muziek in cafe

Geplaatst op februari 19, 2012 door Marianna Bakker

70plus erop uit: muziek in lokaal café De Muse, Malden
Ruim in de 70 zijn ze, maar ze zitten niet aan de thee in het bejaardentehuis. Nee, ze zitten op deze zondagmiddag aan de bar in het café. Hij overdwars op zijn kruk, de benen gespreid. Zij op haar kruk tussen zijn benen in. Hij drinkt een Belgisch biertje, zij heeft een wijntje. Dit ouder echtpaar geniet van live bluesmuziek in café De Muse in Malden.

Doorleefde muziek en gemêleerd publiek
De spelers in de bluesband zijn gemiddeld 50plus. Misschien klinkt de muziek hierdoor des te doorleefder. Onder het gemêleerde publiek bevinden zich mensen met kinderen. Ook echter een alleengaande meid van 30+ voelt zich thuis in De Muse.  Nee, het oudere stel gedraagt zich zeker niet bejaard en blijf niet thuis achter de geraniums. Deze ouderen trekken er op uit om te genieten en brengen hun zondagmiddag buiten de huislijke muren door. De mensen genieten van elkaar en van muziek op deze winterse zondagmiddag. Tijd voor de blues.

Erop uit houdt je jong
Door erop uit te gaan, blijf je in de wereld en het leven staan. Dit moet je zelf doen en het houd je geestelijk jong. Op zondagmiddag er op uitgaan? Dit zouden meer oudere mensen moeten doen.
Wie van muziek als blues, jazz en folk houdt, kan ongedwongen hiervan genieten in een huislijke sfeer elke zondagmiddag in De Muse in Malden. Dit café is bovendien een accordeonmuseum.

De Muse, accordeonmuseum met geluidsrondleiding

accordeon museum De Muse malden grote Fiers 2012

accordeon museum De Muse Malden grote Fiers 2012

Café De Muse in Malden is bovendien het enige Accordeon- en Harmonicamuseum in Nederland. Hier kan men van woensdag t/m zondag een kijkje nemen. Er is ook een geluidsrondleiding.
Meer info: De Muse in Malden

Geplaatst in Diverse artikelen Marianna | Reacties uitgeschakeld voor 70plus erop uit: muziek in cafe

Social media case LinkedIN-actie UNICEF

Geplaatst op februari 3, 2012 door Marianna Bakker

Publicatie Marianna Bakker op PowerPR, 09/01/2012(> 18.000 x gelezen)
views van artikel Marianna Bakker over actie Unicef Linkedin op PowerPR

Verrijkte profielpagina kindarbeider Jusuf levert extreem hoge CTR op

Met social media blijkt Unicef succesvol te kunnen zijn. Met een opvallende campagne op LinkedIN over Stop Kinderarbeid heeft Unicef ook opvallende resultaten bereikt. Dat Unicef een succesvol fondsenwerver is, bleek onlangs uit landelijk onderzoek door het Centraal Bureau Fondsenwerving (8-12-2011) onder 831 goededoelen-organisaties. Met traditionele middelen als radio- en tv- campagnes en veel vrijwilligers met kraampjes slaagt Unicef erin om gelden binnen te halen. De marketingmiddelen zijn nu uitgebreid met het sociaal medium LinkedIN.

Enthousiast verstrekt campagneleidster Heske Verburg van Unicef informatie over de doelen, aanpak en resultaten van de LinkedIN-actie met Jusuf in de hoofdrol. De hele LinkedIN-actie is bedacht en geproduceerd door reclamebureau Roorda. Lees verder →

Geplaatst in Featured, media | Getagged , | Reacties uitgeschakeld voor Social media case LinkedIN-actie UNICEF

Nooit meer alleen met je mobiel, zelfs in bed

Geplaatst op december 12, 2011 door Marianna Bakker

Nooit meer alleen met je mobiel

mobiel zelfs mee naar bed: nooit meer alleen

Mobiel internet verandert onze wereld

 Steeds vaker zitten we mobiel op internet en is internetverkeer afkomstig van een mobiel (een telefoon of tablet). Hierdoor veranderen onze wereld, communicatie en gedrag in rap tempo.
Internet op de mobiel biedt nieuwe mogelijkheden voor marketeers én gebruikers van een mobiel apparaat.
In een serie teksten richt ik de aandacht op een aantal gevolgen die we kunnen verwachten door ander gebruik van een mobiel voor onze

  • communicatie
  • gedrag
  • SEO, het zoekmachinegericht optimaliseren van een website
  • of voor een marketeer.

Mobiel mee naar bed
De mobiel gaat mee waar we ook zijn: op straat, in de winkel, op vakantie, op het toilet. Het mobiele apparaat ligt naast ons op de bank, de ontbijt- en werktafel. We staan steeds vaker met onze mobiel op en gaan er mee naar bed.

Nooit meer alleen met je mobiel Lees verder →

Geplaatst in Featured, media | Getagged , , , , , , , | Reacties uitgeschakeld voor Nooit meer alleen met je mobiel, zelfs in bed

Stijve slof slecht voor senioren?

Geplaatst op november 28, 2011 door Marianna Bakker
Stijve sloffen slecht voor voeten senioren?

Stijve sloffen slecht voor voeten senioren?

Stijve slof slecht voor senioren?
Stijve sloffen leiden letterlijk tot schuifelen als een bejaarde. Wilt u dit?
Heeft u ook de folders voor lekkere warme sloffen gezien? Warme voeten vormen de basis voor een behaaglijk gevoel. Warme voeten krijg je door lekkere warme sloffen aan te doen. Maar warme voeten krijg je ook door deze te bewegen. In de seniorensloffen vaak voorzien van een stijve zool wordt het bewegen van voeten vrijwel onmogelijk gemaakt. De voeten verstijven in dergelijke sloffen en sterven al een beetje af als het ware. Je gaat vanzelf schuifelen als een bejaarde met zulke sloffen aan. Dit wilt u toch niet? Een soepele sok met antislip zou beter zijn voor het optimaal bewegen en soepel houden van voeten.
Wie ontwikkelt de slof die de seniorenvoet in beweging houdt, maar met voldoende stevigheid voor verzwakte enkels?

Geplaatst in Featured, inbeweging | Getagged | Reacties uitgeschakeld voor Stijve slof slecht voor senioren?

Mist, file, een ervaring gemist door automobilist?

Geplaatst op november 22, 2011 door Marianna Bakker

mist probleem automobilist

Mist verkilt, mist verstilt.

Zwanen en meeuwen drijven op het water;

de mist drijft boven hen.

Zij wagen zich niet in de mist,

zoals de automobilist.

Zijn wereld door de mist zo klein,

vindt de automobilist niet fijn.

De automobilist ziet geen moer, Lees verder →

Geplaatst in daily life Marianna Bakker | Getagged , , , , | Reacties uitgeschakeld voor Mist, file, een ervaring gemist door automobilist?

Lichtjesparade Beek 11-11-11

Geplaatst op november 15, 2011 door Marianna Bakker

Lichtjesparade Beek 11-11-11: praalwagen Zomercarnaval Rotterdam mooist

Lichtjesparade Beek 1111 koningin Zomercarnaval Sulimar 2011 © Marianna Bakker

Een keer in de honderd jaar: 11-11-11, reden voor een carnavalsfeest in Beek met een lichtjesparade. Zomercarnaval Rotterdam heeft hieraan deelgenomen met een zonnige, fraai verlichte praalwagen met koningin Sulimar. De wagen kreeg meteen de vermelding: mooiste (maar helaas buiten mededinging).

De traditionele carnavalsvereniging De Cavalieren ging als eerste een samenwerking aan met het Zomercarnaval.
Zie het fotoalbum op Picasa en Lees verder →

Geplaatst in entertainment | Getagged | Reacties uitgeschakeld voor Lichtjesparade Beek 11-11-11

Tekst en communicatie

Geplaatst op september 11, 2011 door Marianna Bakker

Communicatie, tekst en beeld, redactie, social media, web 2.0, trends, gezondheid en bewegen, salsa, taal, cultuur, integratie…
dit zijn zo een paar onderwerpen die mij bezig houden. Op deze website vind je wat mij opvalt in de wereld van media en communicatie en in het dagelijks leven.

Wie weet, levert mijn site over communicatie in tekst, beeld en via social media jou:

  • informatie en tips over communicatie en media
  • een A-H- moment
  • of een site waar je even op stil staat tijdens het surfen.

Weten wat mij op het moment bezighoudt? Kijk op mijn Twitter Mariannatekst.
Meer een beroepsmatig beeld van mij krijgen? Bekijk mijn profiel op Linkedin Marianna Bakker.

Kan ik iets voor je betekenen op het gebied van communicatie, PR, publiciteit of tekst / redactie? Mail mij:  marianna.bakker@gmail.com of bel: 06 – 201 49 951.

Geplaatst in tekst en communicatie | Getagged , , , , , , | Reacties uitgeschakeld voor Tekst en communicatie